2015年7月，杨女士在龙阳大道星隆奔驰4S店花31万买了辆奔驰C200。2016年1月16日，她把车从荆门开到武汉，在该店做首次保养。交车1个多小时后，她被告知，车内发动机里有白糖。

　　事发后，4S店员工建议杨女士自费分解发动机再全部清洗。而杨女士认为，分解发动机要自费，对车也有伤害，这些都让她无法接受。“我怀疑是4S店的人干的”，杨女士表示，如果车在进4S店前就有白糖，她不可能从荆门开到武汉来。而且，要想往发动机里放白糖，除了要有车钥匙，还需要专业技术。杨女士提出调看监控，可4S店称车间没有安装监控。

　　工作人员表示，通过观察、品尝等方法，怀疑是白糖。该店有些车间确实没有配备监控，他无法肯定这些疑似白糖的颗粒是不是员工放的。

　　接到报警的民警了解情况后建议，请第三方专业机构鉴定，确认发动机里的颗粒物是在哪里放进去的。根据鉴定结果，双方再进一步协商处理。