3月19日下午，北京欢乐谷过山车运行时突然停止，20多名游客倒悬空中20多分钟，有女游客悬空大哭，下到地面就吐。欢乐谷市场部负责人称，此次为突发情况，因小鸟触发感应器启动了保护装置，设备自动停止保护游客。

　　当天下午，多名微博网友称，北京欢乐谷景区过山车项目运行时停在半空，游客悬空。网传现场照片显示，多名游客坐在过山车中，整个翻转朝下，停在轨道中间的高点悬挂半空。

　　多名当事游客表示，过山车项目名称为“水晶神翼”，共有7排座位，几乎坐满游客。事发时，过山车正处于上升阶段，第一排座位已经到达最高点，突然就停住了，导致游客一直头朝下倒悬在半空中。

　　事发近20分钟后，所有游客被顺利疏导落地。多名游客认为，欢乐谷景区救援时间缓慢，他们距离地面数十米高处，悬空状态时间过久，出现充血、无力、恶心等状态。

　　北京欢乐谷市场部负责人称，此次事件是突发情况，并非因为设备的质量、故障问题。是因小鸟停在了轨道感应器附近，遮蔽了信号，引发自动保护装置，设备自动停止保护游客。

　　对于游客质疑救援时间过长，该负责人表示，事件发生后，景区立即启动了应急预案，因为需要与游客一个一个询问是否需要继续坐还是下车，以及一排一排进行解开安全杠，这个过程需要时间，可能后面的游客会觉得时间较长。