“设备有问题，怎能让消费者买单！”日前，市民王先生和朋友在体育馆旁一ktv唱歌，不料话筒出现故障，修理二十分钟后才恢复正常，商家承诺其可延长二十分钟包厢时间，而后又出尔反尔。

　　据王先生介绍，该ktv不仅未按承诺延长二十分钟，还有欺骗消费者嫌疑。“我们有这家店的免唱卡，按照规定，是可以享受免费服务的。而且，我们事先还通过电话和这家ktv确认是否可以用免唱卡，工作人员说可以。可是，到最后付款时，工作人员却说只能打折。”王先生很不满，故向消费者投诉台请求调解。

　　“这主要是个信用问题，承诺消费者的，怎能出尔反尔，而且还是接二连三的。”王先生表示，不要求商家退款，但需要商家给一个说法，并且赔礼道歉。经投诉台调解，商家已向消费者解释并道歉。（记者 骆佳佳）