防范意识差 维权途径少老人旅行更应多个心眼

近日，众信旅游、携程旅行网等纷纷发布关于国内老年人旅行行为的分析报告，数据统计显示，多数老年游客境外旅游的目的为“文化体验”而非海外购物。与此同时，在旅途中是否吃得舒心、适合自己的口味成为老年游客在境外最关心的问题。记者从老年人的信件和来电中发现，不管这些老人经济条件如何，节俭是他们很难改变的习惯。此外，他们不会挑选旅行社，经常采取就近原则，甚至轻信那些来社区摆摊的旅游产品。

“老人追求性价比高的团，对行程景点或者优惠力度特别在乎。只要价格低，食宿要求并不高。”当了21年导游的小王说，“很多老人不明白同样的山东行，百元团和千元团的区别到底在哪里。低价团在山东，蓬莱、青岛、崂山都不去，行程里尽是海滨浴场、五四广场这些不用门票的景点。很可惜的是，因为价格实在太低仍旧有那么多人报名。市面上还有很多不足百元的昆明大理4天游，有点常识的人就会知道天下哪有白捡的便宜，一味追求低价，最终吃亏的肯定是老人家自己。”

“恶性竞争的低价、零团费、负团费是这两年市场上老年旅游团存在的最大问题。”家天下国际旅行社的经理谢江多年接触老年游，他告诉记者，老年客户防范意识差，维权途径少，外出旅游首先要选择正规的旅行社，如果对旅行社信誉不太了解，尽量多向出行过的熟人打听清楚，一般情况下建议选择规模较大的旅行社，大企业通常把信誉看得很重，不会做出主动损害消费者利益的事情，即使出现意外，大旅行社的责任承担能力也要远远优于小旅行社。此外，出行前要签订旅游局统一制定的旅游合同，规范的、符合旅游者合法权益的合同，是旅游者维权的有力依据。而且国家相关法规对旅行社单方面的霸王条款是不承认与保护的，因此，如果游客发现旅行社的合同有明显不合理之处，一定要与旅行社协商解决。