大武夷讯 “谢谢你们！我以后一定会保管好电视机外包装的。”昨日，几经周转才换得一台新电视机的王先生特意来到延平区工商局12315服务台，对工作人员表示感谢。

　　原来，4月中旬，王先生在延城某电器商行购买了一台价值8000元的液晶电视，可使用了不到两个月，电视机就出了故障。换了新机后半个月，电视机又出现了同样的问题，这次，商家怎么也不愿意更换了。

　　接诉后，12315工作人员与商家进行沟通。原来，第一次给王先生换机时，彩电已经过了“三包”时限，根据电视生产商的规定，工作不满200小时就出现质量问题可以换机，但要提供彩电外包装。而当时王先生已将外包装箱遗失了，商家费了很大的劲才为王先生找到一个，并且支付了70元购买箱子的钱。可第二次换机，王先生还是找不到包装箱。

　　最终在工作人员的协调下，电器商行为王先生再寻找一款外包装箱，由王先生承担箱子费用。在此，12315服务台的工作人员提醒广大消费者，在购买电器等贵重商品时，妥善保管好相关配件，以便日后维权。 (谢源泽 王静雅)