公共服务信息平台。建立具有短信服务、自助查询（提供服务电话、网点、业务办理流程、政策查询服务）等功能和“12356”阳光计生服务热线的公共服务互动平台。其中，短信服务功能可根据群众不同的服务需求，自动筛选并触发相应的服务信息，以短信方式通知到个人。“12356”阳光计生服务热线保持与创建家庭的互动关系，随时了解计生户的困难和诉求，增强创建指导性和引导性，满足群众需求。

　　人财双保障 高效推广信息化服务

　　据市人口计生委有关负责人介绍，市委、市政府高度重视人口计生信息化建设及应用。自2011年漳州被确定为“全国婚育新风进万家示范市”、“全国人口和计划生育综合改革示范市”和“全国创建幸福家庭活动试点市”后，我市把推进信息化建设作为深化综合改革，做大三个全国品牌的重要抓手，将其纳入全市年度人口计生工作意见及“十二五”人口发展专项规划的重要内容。

　　加大信息化硬件支持。2011年全市共投入信息化建设专项经费200多万元，建立了电子政务外网，购置了市级数据中心服务器、存储器、不间断电源和软硬件安全设备，以及相关应用操作系统等，为信息化建设提供强大的硬件支持。

　　加强信息化“软实力”建设。 积极组织市、县、乡三级计生业务人员参加培训，熟悉信息平台功能和运用。目前，市、县、乡人口计生部门均配备具有计算机专业或具有计算机等级证书的专职人员，培养了一支高素质的人口计生信息化建设队伍。

　　加快信息化推广应用。我市集中调动人力、物力，在全市范围内加快“综合平台”推广运用的步伐，先后召开人口计生信息化建设工作研讨会、培训会、推进会和现场会，并通过开展群众幸福需求调查、建立创建信息档案、制作并发放幸福家庭卡等一系列措施，高效信息化服务。

　　规模化应用 平台建设效果凸显

　　截至目前，“综合平台”已100%覆盖到我市市、县、乡三级人口计生部门，芗城区、龙文区还在村（社区）逐步推广应用；卫生、民政等部门已有81个单位使用该软件，县级覆盖面达98.31%；共采集制卡信息30万条，创建幸福家庭服务管理信息32.23万条，规范社会抚养费、生育证以及各种奖励扶助申请审批1.78万例，流动人口均等化服务信息12.54万条，发送短信服务信息10.66万条，以及卫生、公安、民政实时通报及反馈的信息113.85万条。

　　“综合平台”以信息化带动人口计划生育管理服务的科学化和规范化建设，引领统筹解决人口问题，为党委、政府科学决策提供强有力的信息支撑，目前已实现规模化应用，效果明显，“综合平台”的推广应用，加强了信息监控，提高人口信息准确性；加大了常住交接监控力度，减少人口重管、漏管；推广幸福家庭卡，惠及计生服务对象；提高工作效率，增强面对面的宣传服务；突出部门信息共享实时性，提高信息使用效率；运用现代传媒手段，拓宽人口计生宣传服务渠道；实现流动人口“一盘棋”管理提升流动人口幸福指数。信息化建设与推广应用全面提升了我市人口计生整体工作水平。2011年，我市人口计生工作综合评估居福建省第一名。同时，“综合平台”建设也得到国家和省人口计生委领导的充分肯定。