陪同冯先生看病的麦当劳工作人员介绍，一般情况下，麦当劳后厨每隔4小时会对餐具进行消毒。冯先生点餐时，正好是消毒时间。同事按照比例配好消毒液，倒进装热开水的壶里为它消毒，消毒时间需要1分钟。这时，同事可能误以为开水壶里是热水，就用来给冯先生做了热巧克力饮料。

　　一同前来的值班经理说，做饮料的是新员工，可能业务不太熟。而后，麦当劳公关部刘女士表示，确系工作人员误将消毒液当成热开水。目前，当事人情况良好。麦当劳方面肯定对此事负责到底，也一定加强培训和管理。

　　两江新区市场和质量监督管理科工作人员表示，该餐厅根本就没有启动报告程序。执法人员说，按照规定，这种对顾客造成伤害的食品安全事件，当事经营者应在两小时内向辖区卫生和食药监部门报告。这时距事发已经4小时。

　　执法人员说，初步判断，消毒稀释液事件折射出餐厅在食品安全方面存在管理漏洞，至少没有严格执行相关规定。执法人员离开时特别要求，餐厅店长和当事员工今日上午前往食药监部门接受进一步调查。　　(来源：新浪)