本报讯 “马上就办、办就办好”，如今，市民走进石狮地税局可以发现，“马上就办”已经成为该局工作人员挂在嘴边的一句“口头禅”、推进行动的“快马鞭”。

记者了解到，石狮地税局坚持以个性导税为起点、以提速即办为重点、以辅导维权为保障、以容缺受理和预约延时为补充，强调为纳税人提供人性化、细节化服务措施，促进涉税事项在更短时间内办结，服务质量石狮，努力建设良好的税收环境。

推行即办，提高办税效率

按照“标准统一、功能整合、运转协调”的要求，市地税局充分拓展办税服务厅职能，坚持简政放权、流程再造。1-9月，将减免税申请等31项审批类以及税务登记、涉税证明开具等33项即办类事项前置，促进窗口直接办结比例分别提高至47.7%、98.78%，最大程度地减少纳税人多头跑、重复找的情况，促使纳税人办理的事项可以在服务厅一站受理、办结，纳税人一次性提交资料齐全的落实现场即办，涉税事项办结时限压缩50%以上，实现163项涉税事项全市范围窗口同城通办、一窗式办理。

容缺受理，畅通绿色通道

该局在窗口服务中严格落实首问责任制、一次性告知、延时服务等优质服务措施，努力提高群众满意度。大力推行留置后补，对部分资料不全的办税事项，能办则办，先办后补；对大宗发票购买、vip办税人、特殊代开发票等事项，开辟“快速通道”，向纳税人推行网上、电话预约服务，辅导纳税人错开办税高峰期，提高事项分类办结效率。

电子导税，实现靠前服务

该局除了指派业务熟练的人员全天候轮流值班，向纳税人提供政策、流程及综合资讯解答，协助纳税人更加高效地办理涉税事项外，同时，还进一步完善自助服务终端的配置，自主开发“纳税人自助办税查询平台”，提供开业登记、社保登记、发票采购、减免税等事项的查询功能，纳税人在平台上可一目了然地查询政策、办税流程和事项办结进度。

强化维权，落实监督保障

市地税将办税服务承诺、纳税人权利义务、新增27项即办事项操作指南，通过服务厅led屏幕向纳税人全面公开，并制作办税指南服务卡，邀请监督员代表对“马上就办”情况明察暗访。该局还开通官方微博，向纳税人提供常用税收政策服务，推动工作提质增效。在办税服务厅设立纳税人维权服务中心，现场处理和协调纳税人投诉咨询，畅通维权渠道。

（记者 兰良增 通讯员 林达筠）