| 福安新闻网消息（光源 曾祖强）福安郑先生新购8个多月的轿车发生自燃，经过福安市工商局12315投诉台人员的多次调理，10月25日，该汽车的厂家同意一次性赔偿消费者3万元。 据了解，消费者郑先生今年1月31日购买了一辆轿车，车身价值9.1万元，加上购置税和保险共13万元。10月4日晚车子停在福安街边，人还没有下车，车子就从车头大灯处起火，发生了自燃。经过理赔，保险公司同意赔付车身价值的85%。一辆新车，用得好好的怎么就自燃了呢，郑某百思不得其解。他于是打电话给车行讨要说法，要求车行赔偿保险公司未赔付的部分，车行认为是消费使用不当引起，不予理会。无奈之下，郑先生求助于福安市工商局12315投诉台。 工商人员接诉后，多次联系车行、消费者以及汽车厂家，要求厂家派员过来协调解决。厂家技术人员经过检测认为，自燃有可能是导航仪安装不当引起。经过调解，最终该汽车的厂家同意一次性赔偿消费者3万元。 |
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