【业主投诉】办公楼信号差 接电话得“靠窗喊”

“办公楼信号很不稳定，和客户谈着谈着就听不见了。如果在办公室接到电话，本能反应是靠窗喊，但其实也没有用。”林先生是泉州市区城东街道某小区的业主，他在这里经营一家小型广告公司，从公司搬入到现在约两个月，通信信号一直不稳定，时好时坏。

“打电话给通信公司，他们一直说在协商处理，可是到现在没个结果。”林先生很苦恼。

同样的事情也发生在市区坪山路某公寓内，公寓业主很少能在小区的地下室和电梯里接听手机。“搬进来一个多月了，地下室和电梯一直是没有信号的。平时倒也没事，如果人在地下室或电梯里遇到什么事，也是麻烦。”住户王女士说，他们也向物业反映过，却一直没有解决。“物业工作人员就说会解决，但没有下文。”王女士说，她投诉到通信公司，被告知因为小区物业每年都要收通信公司的租金，通信企业无法进驻，所以问题一直没有解决。

【通信企业】 安装信号分布系统 得交施工费和租金

情况究竟如何，记者联系了一家通信公司。“这两个小区从业主投诉到我们看查处理，已经2个多月了，一直没办法解决。因为除进场的施工费外，每年还得交租金，这样我们根本没办法做。”这家通信公司网络部负责人陈先生告诉记者，要改善这两个小区的通信情况，就要做信号的室内分布系统（以下简称室分系统）。

和信号基站不一样，室分系统一般布置在小区楼道、电梯口等公共地带的天花板上。受房子结构影响，信号基站无法覆盖到的区域，由室分系统作为补充分布覆盖。为保证居民信号，现在小区一般每层楼都要设置室分系统。

“两小区除了进场施工的费用外，每年分别还要交一定额度的租金。这让我们很办难。”陈先生说，小区建完了，通信公司去做室分系统，为了避免破坏原有的建筑，有些小区会要求缴纳一两千元的施工费或者一次性进场费，这能理解。但如果每年都要交租金，有点为难。他说，室分系统和基站等不同，并不占实地面积，且本身建设成本高，再交租金有点为难。他表示，公司正和物业协商，以服务业主为准。

【小区物业】 事情正在协商 未回应费用问题

对此，记者也联系了两个小区的物业。位于城东某小区的物业经理黄先生表示事情正在协商，对于费用问题，他没有回答。

位于坪山路小区物业处门关着，记者拨打了门口留下的电话，和负责人庞先生取得联系。庞先生表示，自己并没有接到业主的相关投诉，也没有通信企业与他联系协商相关事宜。

国内案例

运营商垄断小区宽带 与物业、开发商分成

6月11日，有媒体报道河北省石家庄市市民装修完自己的房子后，发现不能自主选择运营商安装宽带，只能安装指定的一家公司的宽带。记者经采访发现，不少住宅小区都存在宽带垄断经营现象，这其中有藏在运营商与开发商，或运营商与物业之间的利益关系。

报道以成都某网络科技公司的运营为例。这是一家专业提供小区宽带市场设备的公司，在成都、兰州两地设有分公司，其他地方也有合作方。该公司负责人介绍，投资一个新建小区宽带项目，首先需要和物业管理公司或开发商签订合作协议，允许在本小区内开展业务，主要通过缴纳入场费、按收入比例分成或签订排他性协议实现垄断经营三种方式。

“缴纳进场费用成本相对较小，物业不干涉运营，1000户规模的小区通常是2000元至5000元；或者按收入的比例与物业进行分成，通常情况下分给物业的提成，不会超过收入的百分之十；特殊情况，比如项目非常优质或是独家经营，分成比例最高也不超过百分之三十。”上述负责人告诉《中国经营报》记者，现在比较受欢迎的是直接与开发商进行谈判做到独家经营，“这种方式获利最好，但是相对投资也较大，通常1000户的小区谈下独家经营权，授权费用会在10万元以上。”

“即使花费超过10万元与物业管理公司签订排他性协议，实现垄断经营，效益依然可观。”据上述负责人介绍，1000户规模的小区，一般投资5万~8万元即可，约合每户投资50~80元。“宽带开通后，按每户每年收费960元计算，前期三个月共开户100户，即可收费96000元，100户约需10M光纤接入，费用约为3万元/年，也就是在投入三个月内即开始盈利。”

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据介绍，通信信号进小区是小区验收合格的关键一环。为了避免重复建设或破坏小区原有建筑和装潢，通信企业建议新楼盘建设时，最好在封顶前就让通信企业介入，做好宏站和室分系统的建设。

不少市民可能会担心，基站或者室分系统分布到每层楼的楼道和电梯口，那辐射会很大吗？据了解，通信运营商一般都把这些系统的频率调得到低，他们的辐射甚至比电磁炉、微波炉低。

其次，当手机信号差时，手机会发射一定量的信号寻找信号源，这种时候通信辐射往往更大。因此，信号不稳定或信号弱时手机辐射比信号充足时要大。