今年适逢新型农村合作医疗制度实施十周年。近日，记者来到中国人保财险石狮新农合服务中心和凤里社区卫生服务中心，零距离体验新农合惠民政策。

“我要更换新农合报销的银行卡。”“请您把银行卡给我。”不到5分钟，更改手续办结，从宝盖来的张先生满意而归。刚来到新农合服务中心大厅，记者就看到了这一幕。这里实行一站式服务：新农合转诊办理、参合信息修改、意外伤害、特殊病种救助审批、新农合政策咨询等业务集中化，参合农民的就医审批手续一次就可以办好，为参合农民就医提供了方便。

上午10点，陈阿姨在家人的陪同下，来到新农合服务中心办理意外伤害补偿申请手续。8月底，她骑摩托车不慎侧滑摔倒，造成大腿骨折和皮外伤，9月初入院治疗。出院后她带着材料过来理赔。工作人员施珊泳了解情况后，麻利地帮她填写了两张表格，并告诉陈阿姨：服务中心还要进行相关的调查和审批，一般在15个工作日内给予解决。这个时候，人越来越多，施珊泳和她的同事总是笑脸相迎，有求必应。遇到不理解的，施珊泳就拿出相关规定，逐条耐心地向他们解释，一番努力和沟通，总能让人满意而归。

下午，记者来到凤里社区卫生服务中心。在半天的时间里，记者观察到，陆续有十几位患者来到新农合专管员窗口办事。不管遇到谁，林天兰总会细心地检查他们所提供的住院单据，耐心地告知他们要提供的相关证件。有的老人年纪大了，为了让其减少奔波的次数，林天兰总是细心地把相关手续抄给他们，让他们回家对着内容准备好，下次再来时就可以一并办理好。记者一天采访，深感服务中心工作人员的辛苦。也正是由于他们的默默奉献，新农合受到越来越多人的欢迎。正如一位姓王的大爷高兴地告诉记者：“如今国家的政策好，为我们办理了新农合，可以报销大部分医疗费用。办理手续虽然比较繁琐，但是窗口的服务好，我们的心里很踏实！”

据悉，我市在全省率先建立新农合以来，不断健全完善“政府主导推动、卫生部门监管、保险公司经办”的“石狮模式”，广受群众好评。截至今年9月份，全市参合率达99.8%，累计发放新农合卡25.5万张，发卡率达92.49%。明年的新型农村合作医疗工作，将以提高农民参合率为重点，让更多的群众受益。 （记者 李自涌）