预订要谨防霸王条款

预订年夜饭需要“订金”或“定金”。别看它一字之差，如发生争执，裁定时却有天壤之别。往年此类纠纷并不少见。

有市民向记者抱怨，自己预订的年夜饭因有事不得已取消，但是已付的订金却没办法收回。而此类退订金难的情况也一直为消费者关注。记者了解到，由于目前大部分酒店和餐馆的价格和菜单均未“出炉”，市民在预订时得支付订金，大多数的订金是500元。而对于订金，多数商家是不退的。

“支付了订金我们就给留位置，但是，如果你决定取消年夜饭的话，我们是不会退还订金的。”溪南一酒店的工作人员说。而另一家星级酒店工作人员表示，预订得先付500元订金，然后我们就会签合约，但如果不来的话，订金不会退还。

也有一些酒店和餐馆在订金问题上处理比较灵活。龙腾路一家酒店的工作人员告诉记者，可以直接电话预订年夜饭，不需要交订金，在所需菜单还未最终确定前取消预订都是可以的。而华莲路一家特色餐馆的工作人员表示，顾客真要取消的话，只要还没确定菜单都可以拿回订金。

为避免因年夜饭订金等问题引发纠纷，有关部门提醒消费者，吃年夜饭最好选择信誉好的饭店。在预订年夜饭时，要与商家协商好。合同法中“定金”与“订金”是有区别的。“订金”在法律上并没有严格的界定，一般是可退的， 而“定金”在法律上有比较严格的界定，是一个规范的法律概念，具有确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式，可以不退。所以，双方可在明确何时告知退订、订金如何处理等细节的前提下，再签订合同。

消费者与商家签订书面协约（合同）时，还要谨防霸王条款，要充分了解饭店的相应服务项目和服务范围，明确收费标准，包括是否允许自带酒水，有无收取服务费、节日费、泊车费、开瓶费等。