三星中国公司在最新声明中写到，要坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺，对于给中国消费者带来的不便,再次表示真诚的歉意，要秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。但是中国有句老话说得好，“听其言，观其行”，在这场声势浩大的召回行动中，三星是否真正表现出道歉声明中的歉意了呢?

央视曝光三星Note7中国召回黑幕

央视节目《消费主张》曝光了三星Note 7召回黑幕，原来真诚满满的道歉声明背后，仍有不少黑幕。

10月12日《消费主张》的记者来到北京方仕通科技广场，这里仍在卖三星Note 7手机。这里的销售人员告诉记者，这里不仅能够买到三星Note 7，而且这里的价钱还比专卖店便宜。外面卖6000多元，这里只要5400元。对于全球召回Note 7的新闻，销售人员坚持表示没有接到相关通知，只是国外召回，国内并没有召回。

央视曝光三星Note7中国召回黑幕

记者联系了三星客服，对方称由于召回后退货的具体细则尚未出台，国内的消费者暂时无法办理退换货手续。而购买了三星Note 7的用户，唯一能做的就是等待三星中国官网的消息。而在一个月前，三星公司召回爆炸手机的地区就不包括中国大陆，如今在全球召回中，三星公司仍然忽略中国消费者的感受，在不同国家实行双重标准，让中国消费者感到十分不满。节目中有律师表示，之所以出现这种问题，是因为我国法律目前并不支持这种惩罚性赔偿，就算产品出现缺陷但企业并不召回，最多也就是罚款几十万元而已。而几十万元对于三星这样的大企业，只是九牛一毛而已。