王先生是一家医院的软件工程师，接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题，王先生曾致电京东商城、苹果客服，也重置过网络，换过SIM卡，但手机仍会出现类似情况。10月6日，他无奈选择退货。

　　除了王先生，来自合肥的李先生也有相同的经历。9月19日，李先生从天猫商城苹果旗舰店购得一部苹果7手机，型号为银色128G。“用了几天后，我老婆提醒我说经常打不通我电话，但是我拨打电话时是很正常的。”

　　李先生用办公电话拨打自己的手机，手机没有反应，办公室电话语音提示“拨打的电话不在服务区”。9月29日，李先生来到合肥一家苹果授权服务商，经检测后服务商反馈，李先生的手机“间歇性无法接通电话，故障明显”。10月5日，李先生从合肥市苹果授权的维修店更换了新手机。“但这种问题仍然存在。”

　　在网上查询后，李先生发现不少机主的有类似经历。9月30日，李先生新建名为“iPhone7不在服务区”的QQ群，截至10月12日下午一点，已有371人入群。

　　记者发现，群中的机主遍布全国各地，内蒙古、北京、河北、安徽及广州的都有。20余人在群中交流称，自己均遇到“接不通”电话的问题，“待机一段时间后，就会出现这种情况。”

　　部分机主录制了视频。视频中，机主用其他手机拨打自己的电话，拨出去后，自己的手机没有任何反应，几秒钟过后，语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。

　　但视频中显示，机主的手机信号良好。这些机主所用手机涵盖移动、联通和电信等三大运营商，手机型号有iPhone7，也有iPhone7Plus。

　　10月12日，记者先后致电苹果客服及苹果公司技术部，但均未得到相关回复。