三星一名负责人表示，员工下跪是看到在Note 7爆炸事件影响后，经销商对三星还是很支持下了很多订单，感动而为之。韩国高管按照他们的礼仪‘下跪’是对经销商表示感谢，于是跪了，三星中国高管同样很感动，也下跪行礼了。然而对于图片中有男子按下两名员工跪下的情况，这位负责人并没有回应解释。

　　不少网友表示，男儿膝下有黄金，对于因为商业活动而员工下跪的现象并不认同。更多人表示，Note7出现爆炸后，三星拒绝召回中国区销售的手机在先，指责中国用户加热手机导致Note7爆炸推卸责任在后，这些失去的信任都不是用中国员工的膝盖可以换回来的。