iPhone 等苹果设备的销售渠道众多,从线上的苹果官方商城、天猫店、京东等到线下的 Apple Store、授权门店以及一些私人店铺都可以买到苹果设备,并且只要是正品行货,一般都不会影响到设备的正常保修。不过,未来苹果要更换政策了,据微博用户@瑞记爆料称,从11月2号开始,凡是从第三方渠道购买的苹果设备,预约「天才吧」必须出示发票,否则将不予保修。
从该网友的 GB(天才吧)维修发票和购买凭证更新内容来看,从11月2号开始,中国大陆的所有 Apple Store 将要求设备出现出以下症状或提示,并要求 GB 硬件维修的顾客提供发票或相关购买凭证:
同时,经该网友确认称,无论何种故障,非直营店和官网出售的设备,从11月2日预约 Genius Bar(天才吧)维修必须出示原始购物发票,其他事宜不变。
简单来理解就是,如果你的设备需要在天才吧进行硬件维修,除了官网以及 Apple Store 购买的以外,其它渠道购买的设备必须提供发票,否则只能选择第三方授权维修点进行维修。 那么,苹果为何会推出这样一条新的维修政策呢? 笔者认为,苹果此举意在打击黄牛。经常关注网络新闻的用户应该知道,在有直营店的城市,天才吧总是人满为患,一约难求,因为黄牛实在是无孔不入,连天才吧的预约票都给排满了,真正的用户往往很难预约到天才吧。
此外,苹果在 iPhone 7 发布之后也并非第一次修改售后政策。上个月苹果在其香港的官方网站上公布了新的退换货政策,此前的14天免费退换货政策正式取消,即使你有产品包装盒与小票也不行。这主要也是为了避免黄牛在拆封之后再去苹果换新,扰乱市场的行为。 可以看得出,苹果对于黄牛的打击力度正在加强,每年新 iPhone 发布之后总是一机难求,除了 iPhone 的用户关注程度很高以外,黄牛在其中也扮演了重要角色,黄牛党们往往都会大量囤货,再加价销售。 不过,苹果在打击黄牛的同时可能也会伤及到用户的利益,但世事往往难以尽善尽美,对于用户而言,无论从何种渠道购买的 iPhone 等苹果设备,如果要选择官方售后,还是尽量保留好原始发票吧,而对于当地没有苹果直营店的用户而言,也就没什么影响了。 |