经过分拣和卸货后，很多快递的包装都出现了破损和变形。而且在装车的时候，装车工人并没有按照《快递业务操作指导规范》的要求，遵循大不压小、重不压轻、易碎件单独摆放的原则。而是根据效益最大化原则，只要有空间就尽可能地多塞快件，即使是贴上了易碎标志的快件也没有单独处理，而是和普通快件一样被塞在了货车里。

　　记者采访了经过这家快递公司运输的收件员朱女士，朱女士称快递的箱子有个破洞，好像是人为的，里面的纸还少了5包。而这5包纸，是被分拣人员随意抽走了。朱女士表示，自己和购物网站都不知道发生了什么情况，那么这些损失该谁赔呢?自然是落到快递员和快递公司身上了，但是这些过失，并不是他们造成的。