11月14日，福建省罗源供电公司各供电所围绕着今年电费回收的难易程度展开分析、讨论，制定电费回收攻坚工作计划，投入电费回收“攻坚战”，发挥“三千”精神以确保电费回收“颗粒归仓”。

　　“您好，您有400多元电费还未缴纳，应您的要求我们将上门解释电费明细。”11月7日下午17：30，营销员于挺锐给家在松山镇歧后村的黄先生打了一通电话。18：00整，他带着电费明细表，以及欠费通知单，准时出现在黄先生家门口。经过半个小时的解释，黄先生终于了解详情，第二天便到镇供电所缴清电费。

　　其实，这是他这半个月来第四次到黄先生家，之前有的因为没瞅准时间、客人临时有事错过，用他的话说，真是个不折不扣的钉子户。经过三次“无功而返”后他学聪明了，从街坊邻里了解到黄先生的在家时间段和手机号码，做到“对时、对点、对人”，提高了抄收电费的工作效率，催费方式因“人”而异，将客户引导到自觉缴纳电费的正确轨道上来。

　　据介绍，由于该公司近期营销专项整改工作，对各供电所人员进行轮换、抽调，营销员和抄表员不熟悉当地客户用电情况，电费回收力量被打散、削弱，导致电费回收难度进一步加大。据此，营销部要求片区负责人提前熟悉客户情况，时时跟踪欠费“钉子户”，对惯欠、拖欠逾期达30天的客户列出名单，及时登门拜访，站在共赢的角度让客户能配合我们的工作。另外，充分利用班组内的软、硬件设施和短信、电话催费平台，进行客户欠费信息告知工作，确保通知到位，让客户心中有数，确保客户银行帐户上有钱，能够足额扣款交费。

　　“太好了，三金钢铁公司900余万电费已到账!”营销部小刘高兴地对营销部主任陈满通说道，这则消息着实让陈主任松了一口气。

　　据悉，罗源开发区的工厂多是“用电大户”，三金钢铁厂是罗源公司服务的其中之一，因企业锅炉改造，流动资金紧缺，十月份电费未及时缴纳，得知情况后，营销部陈主任本着“多沟通、重协商”的原则，走访了三金钢铁厂。

　　原来，钢铁厂从8月份开始由于锅炉故障，造成生产困难，资金周转不灵。营销部立即将欠费原因和客户历史缴费记录上报，由于客户良好的信誉以及公司服务大客户的理念，电费得以缓缴。

　　“多亏了供电公司的理解、配合，持续供电，我们才能走出生产困境!”三金公司负责人感激地说道。

　　由于全球经济疲软，辖区内的大部分企业订单减少，流动资金紧缺，导致电费无法按时缴交。针对这一问题，公司营销部积极与政府沟通，实地走访，了解企业经营情况，理顺困难企业的欠费问题，因“事”制宜，在规定时间范围内回收电费以确保其生产用电。同时，通过日预警和周预警方式对回收过程进行管控，及时掌握小组催收动态，紧盯“双结零”目标不放松，确保电费回收工作有序开展。