电梯有故障 业主盼解决

质监部门：每半个月都要对电梯进行维保

小区电梯已坏了一个多月（杜先生 供）

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如今楼房以高层为主，电梯也因此成为人们上下楼的重要工具。因为几乎每天都要使用，电梯安全便成了大家关注的焦点，一旦出现问题，除了惊慌之外更多的是担心。近日，市民杨女士和杜先生便拨打96339讲述他们遭遇的电梯事故，希望物业公司能真正重视电梯安全的问题。

□本报记者 石伟琴

案例一

忘带手机进电梯 突然下降忙自救

杨女士是泉州市区冠亚凯旋门小区19号楼29楼的业主。12日晚上约8点，她准备出门倒垃圾，因只是下楼而已便没带手机出门。“谁知道进电梯我按了‘-1’之后，电梯突然下降，并且摇摇晃晃，还伴随着‘哐哐哐’的声音。”说起那晚的经历，杨女士仍心有余悸。

电梯出现故障后，杨女士急忙按亮每个楼层的按钮，同时按了警铃及对讲铃，不过并未有人接听。等到电梯停住时，她发现电梯有缝隙，就急忙狂敲电梯门。27楼的业主听到声响后，帮忙拨打物业的电话。约10分钟之后，她总算得救。“今年年初也被关了一次，小区业主群常常有人反映被关在电梯里，都快吓坏了。”她说。

就此，记者联系了冠亚凯旋门的物业——泉州艾嘉物业公司客服部蔡经理。蔡经理表示，在接到业主电话后，物业公司会第一时间派人处理。而小区电梯之所以事故多，源于使用频率太高。“小区是2013年9月交房，一层6户使用2部电梯，目前电梯的使用频率达到120万次，正常情况下得6年才能达到这么多。”蔡经理说，物业聘请的是厂家的维保人员对电梯进行维保，每15天检查一次，电梯内也贴有检查公示单。有的电梯可能存在一些难以排查的问题，他们也只能尽力解决。