厦门网-厦门日报讯(见习记者 卓悦佳)“双十一”的购物狂欢过后，各大快递公司就迎来快递高峰期。前几天厦门的快递公司尚风平浪静，不过这两天，来自各地的包裹陆续到达厦门，爆仓、派送混乱、派件拖延等问题考验着快递公司。一位业内人士称，这段时间有可能忙中出错，也有网友不了解行业流程操作造成的误解。

　　吐槽：

　　快件包裹“旅程”坎坷

　　最近，厦门网友纷纷在网上吐槽自己“双十一”网购的快件包裹的行程，大呼又是“刹不住车”，又是“摇摆舞”，又是“回旋镖”，又是“全国游”，实在让人看不懂，也浪费不少时间！

　　“快递的车刹车不灵，由于惯性，汕头到厦门的快件，送到泉州去了。”这是“刹不住车”；“我的一个从泉州寄到厦门的邮包前天就到了，竟然就在思明二部和厦门中心来回转，就是不送来……”这是“摇摆舞”；“从宁波寄到上海，结果此快件在两天时间里，从宁波—台州—上海—台州—厦门—上海”，这是 “回旋镖”；“从郑州到厦门的包裹，奇葩的快递在绕了四个城市以后，到厦门仍不消停，又去了机场……你是想继续环游中国吗 ”这是“全国游”……

　　“以后不凑这样的热闹了。”网友“好丽永”感叹。也有网友表示，虽然对此很无力，但也要理解快递公司。

　　解密：

　　快递公司有自己的流程

　　记者试图联系厦门各家快递公司，询问造成快件包裹“旅程”坎坷纠结的原因，可惜多次拨打这些快递公司客服电话，均无人接听或客服正忙。仅有一家快递公司客服表示，快件跳“摇摆舞”有可能是收件人的地址不清，快递员难以投递导致。

　　一位业内人士说，经常有网友不理解，为什么明明可以直线送达的快递，非要拐个弯绕远路送达 其实，“这是因为大家对行业操作流程不够了解，快递并不是点对点投递。”这位业内人士解释，为了控制成本，快递公司经常需要先将某个集散中心附近区域的快件集中起来，再按区域进行分派，“比如说，从厦门快递到北京，有可能会先发往深圳的集散中心，再与附近区域发往北京的快件，集中一起派发。”因此，“刹不住车”和“全国游”大多是因为“先集中再分派”的流程造成。

　　这位业内人士还透露，这段时间，航空资源都很紧张，而每家快递公司会选择不同的运输方式进行运输操作，有些选择陆运，有些会有专线，这可能会使投递时间拖长。有时候，赶不上某趟直达航班，快递公司可能会安排绕经其他城市，辗转将快件送达，“这样做成本很高。”不过，这位业内人士也向记者承认，由于快递高峰到来，忙中出错有可能，或许是人的问题，也有可能是系统问题。而“摇摆舞”和“回旋镖”可能是因为航空资源紧张而绕行导致，也有可能是出错。

　　“这段时间，如果最终没有耽误顾客，希望大家能够互相理解。”这位业内人士最后说。