又到“一票难求”的春运时期，据悉，今年春运抢票期间，携程、去哪儿、智行、高铁管家等公司都齐刷刷地推出有偿抢票服务，按照抢到票的概率收取不同档次的服务费。选好车次和抢票套餐，支付火车票费用和抢票服务费，平台就可以自动帮忙抢票。

消费者看不到这些抢票平台背后如何分配火车票，平台也没有承诺抢票百分百成功，表示抢票失败会在几天内退回全款，成功则不退费。这些互联网平台的有偿抢票也引发网友质疑：这跟加钱到窗口倒票的黄牛很相似，诱导消费者掏更多的钱，价格存在被炒高的可能。

对此，目前，正规商家的抢票服务价格是放开的，消费者可以自主选择。然而，12306官方客服表示，对于在抢票过程中遇到的问题，第三方平台上的购票交易所引起的纠纷，12306官网是不予受理的，乘客需谨慎购买。