11月20日，康女士花了55.2元在龙海市黄某经营的食品店购买一箱纯牛奶。次日，康女士拿出一瓶纯牛奶准备食用，却发现这瓶牛奶的外包装出现胀包，于是康女士又拿出一瓶打开后喝了一口，发现牛奶早已变质。康女士再也不敢食用，便带着变质的纯牛奶找到经营者要求退货和赔偿，遭到经营者的拒绝。康女士不服，于是找到龙海市12315投诉。

　　龙海市工商局执法人员认真检查了康女士新买的那箱牛奶，发现牛奶的出厂日期为2012年10月29日，保质期为45天，牛奶还在保质期内，但其中一瓶牛奶的外包装膨胀，另外一瓶打开的液体牛奶口感稀淡。于是龙海市工商局组织双方进行调解，经双方协商一致达成协议：由经营者一次性赔偿康女士4箱新到货的、还在保质期内的纯牛奶。

　　工商人员提醒消费者：近几年来由于厂家生产质量或者气候等原因，导致牛奶在保质期内变质事件时有发生。消费者在购买牛奶时：一要看外包装是否完好；二要看商品包装标志是否规范；三用手轻轻捏一下包装，是否有坚硬的感觉，以防误食变质牛奶，影响身体健康。