1月23日上午，三星召开全球发布会，承认了问题电池是造成Galaxy Note7爆炸的主要原因。

发布会上，三星电子无线事业部总裁DJ Koh介绍了此次调查的过程与结果：“从结论上来讲，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。 我们为了追求创新与设计，就Galaxy Note 7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

三星电子移动通信部总裁高东真表示，Note7烧损原因在于电池。电池性能目标由三星提出，手机上市之前，没能最终确认和验证电池设计及制造工艺存在的问题，这是三星的责任，也深感痛心。

经历数月的深刻总结和努力，三星将GalaxyNote7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

在未来，三星制定了“8项电池安全检查措施”、产品规划阶段采用“多层安全措施协议”、并组建“零部件专业团队”，同时，三星为客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团，以防止类似的事件再次出现。同时，三星也联合了美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。