Note7爆炸起火事件让韩国巨头损失惨重，于是，三星组织了上百人的研究者团队试图弄清手机起火原因。现在，经过几个月的调查，三星终于发布了Galaxy Note 7起火的最终调查结果。

三星Note 7

关于三星Note 7爆炸起火的原因，三星官方的调查结果是：起火是由两种不同的电池缺陷分别引起的（Note 7电池由两家不同的厂商分别提供），并非手机其他部分的软硬件问题。三星表示第一种缺陷与Note 7原装电池制造方式有关：实际上他们的电池外壳太小，无法完美兼容电极，这有可能导致电极间发生短路。

然后，三星的另一个电池供应商提供了更安全的一个版本，但是他们完成的太过匆忙，导致出现了另一个电池缺陷。他们的产品存在焊接缺陷，所以本应是安全的电池替代品同样有可能短路而发生起火事件。

三星移动总裁DJ Koh为公司的这次失败表达了“最深刻”的道歉，并表示研究人员已经排除了手机的有线、无线充电，USB Type-C接口和虹膜扫描引发这个问题的可能性。电池起火跟体验Gear VR时的高发热也没有什么关系。在调查Note7起火原因的的时候，三星同时建立了独立的质量安全测试实验室，三星专门分享了实验室照片，以证明自己在这方面的决心。

三星承认，他们做出这样的一系列举措主要是为了能够让全球消费者能够跨过这次事件向前看：三星发表声明的后半部分主要涉及他们的下一代旗舰产品，这款产品有望在下个月的巴塞罗那全球移动通讯大会（MWC）上展出。根据网上的传言，Galaxy S8可能会搭载三星收购所得的AI助理技术，并且三星准备用一个增大版的S8替代掉Note系列产品线。

目前我们对三星新旗舰产品的销售策略还不清楚，不过从总体来说，三星电子在这个事件中并没有收到特别大的影响（处理比较及时）。当然，三星移动由于Note 7召回损失惨重，但三星电子整体的财报还是非常不错的，主要是芯片销售业务表现良好。