三星今日在韩国总部召开发布会,正式公布Note7爆炸原因:电池设计和制造缺陷。在发布会过程中,三星工程师也揭秘了三星调查幕后。
三星在发布会上也说明了为了调查Note7爆炸原因,三星动用了700位工程师、20万台机器以及3万块电池。三星工程师也在微博证实了20万台全新Note7高强度复现实验。
从该三星工程师曝光的三星Note7调查现场图片来看,场面可谓壮观。全新的Note7整齐排列,以ACT软件自动运行模拟用户高强度使用手机来重现事故以求寻找Note7爆炸原因。
对于自家产品的缺陷召开专门发布会的确属全球首家(当然有事故本身较大的因素),苹果此前的“天线门”等缺陷都没有采用这种“轰动”的方式,也可见其对于重拾消费者的急迫和真心。
在回答关于中国区“差别召回”的原因,三星方面回应:此前全球发生爆炸的电池使用的是A电池,中国区使用的是B电池,很遗憾的是B电池同样也存在缺陷,对于中国消费者真心的表示道歉,我们应该更充分的予以沟通和调查。 |