据了解，去年以来，福安市工商局针对合同格式条款含有免除或部分免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等侵害消费者权益违法行为，以供水、供电、供气等公用事业，房地产、金融保险、大型商场、超市零售、汽车销售及租赁、快递等行业为重点整治对象，深入排查摸底，发现违法线索并一查到底，严厉查处了一批影响恶劣、社会反响强烈的大案要案，并通过对违法案例的剖析、曝光，教育消费者，震慑违法企业。据统计，两年来，该局共查处合同格式条款侵害消费权益案件18起，罚没81.67万元。