女装部经理接过票据看了一下，微笑：“黎小姐，我们商场的规定是十五天内无条件退货，您的这两件衣服已经超过了退货期限，请恕我们无法办理。”

　　黎晏书淡定自若地反驳她：“是的，我理解你们的规定，我之所以会超过退货期限是因为你们当时没有把售货单据给我，而是给了别人，我觉得这是你们的失职……”女装部经理张嘴想说什么，但是被她抢先打断了，“由于你们的失职，才造成了现在的退货逾期，所以我希望你们能特别处理一下。”

　　女装部经理沉默片刻，道：“请您稍等一下。”

　　黎晏书点头：“OK!”

　　女装部经理走到一边的柜台上去打电话请示，过了片刻，她挂断电话，在纸上写了什么，然后撕了下来，朝黎晏书走了过来。

　　黎晏书微笑看着她。