本报讯 消费者黄先生今年元旦在濠江路一电器城购买了一台抽油烟机，9月份该抽油烟机出现问题，无法正常工作，于是让商家上门检修，被告知抽油烟机的开关坏了，无法维修，需要上报公司，等公司寄来开关再予以更换，并称只要等一个星期就可以。

让黄先生没想到的是，这一等就是两个多月，无奈之下只得求助12315。12315投诉台工作人员了解情况后联系商家，其售后服务部当即联系维修师傅上门检测，因配件问题，商家与消费者协商，最终商家召回旧机，并为消费者办理了退款。

（记者 柳彩霞 通讯员 高苗苗）