已经50多岁的曹文英，在出生四个月大时曾得过一场高烧，不幸落下重度小儿麻痹症，全身广泛性瘫痪。3年后，同样的疾病又袭击了妹妹曹文君。坚强自立的姐妹俩通过勤奋自学后完成了从初中到大学的语文课程，并成立“生命热线”，帮助更多人进行心理调解，曹文英说，“我希望用我的经历帮助更多的人，只要我活着，我就不能漏接一个电话，因为这都是一个个信任的心灵。”

　　在热线工作中，曹文英结识了现在的丈夫。丈夫的悉心照料和两个孩子对她这位继母的接纳，都让曹文英感到知足。但在家人的相处过程中，她发现丈夫教育孩子的方式不对，跟处于叛逆期的大女儿完全不知道如何交流，经常打骂女儿，导致父女之间矛盾激化。尽管曹文英努力调和，但最终女儿还是在一次外出打工后与家里失联，十年来杳无音讯。