山东籍驾驶员高先生在龙海市服务工地驾驶载重汽车。12月2日，高先生的汽车发生故障，向龙海市某汽配经营部购买一套重汽“亲人配件”四配套，价款1960元。修配厂的员工把配件安装上汽车后，12月3日高先生开着载重车来到工地。孰料车辆刚使用一个多小时又发生故障，出现喷机油现象。高先生拆开动机检查，发现活塞环和套缸都已损坏。高先生认为经营者销售的配件质量有问题，与经营者交涉要求退货，却遭到经营者的无理拒绝。高先生在百般无奈之下，向12315求助。

　　接诉后，执法人员当即来到工地现场查看。经调查取证，消费者所诉情况属实。经过工商人员调解，双方达成协议：经营者收回不合格的配件，一次性赔偿高先生经济损失费3281元（退还消费者购物款1960元；赔偿消费者维修费用1321元）。