事情的整个经过如下：2017年5月23日清晨，我们全家人携女儿一大早五点多就起床，乘坐八点的飞机从北京赶往上海迪士尼乐园，结果上海天气不佳一直小雨不断，由于女儿身高只有98CM，所以我们很多项目都无法参与，我们带着孩子在雨里溜达一下午，浑身上下都湿透啦，就玩了一个海盗船项目，后来终于找到《七个小矮人》的矿山小火车，心里挺高兴终于有可以玩儿的项目了。没想到，一位叫“赵锦杰”的工作人员不知是什么原因，明明是超过97CM身高的孩子却通过有皮筋、头发蓬松、穿鞋了、没站对地方等不是理由的理由百般刁难，导致孩子经历了六次测身高，而且好几次站直了头碰木头都委屈的哭了还不肯罢休!!!于是我很生气的抱着孩子说：“别折腾孩子了，就这一个项目我是看好身高达标才来的，少拿鸡毛当令箭!”也许是他心里不爽了，然后就把事情搞得越来越复杂，加倍刁难，还作出一副无辜的样子，摆出对孩子负责的高姿态。随后，“赵锦杰”找来“沈伟春”经理协调，又重量身高，孩子身高明明够了假装没有看见包庇同事，还说找个没人的地方单独解决，别的都可以玩儿，言下之意，大家都看着，即便孩子身高够了，我们也不能当着这么多游客放行，这样显得工作人员太不讲理了。之后，我不同意将错就错，于是他们又找来保安，保安也苟同经理只顾在一旁摄影拍照，一副人多势众的架势，将近10位保安和工作人员将抱着孩子的一个弱女子包围在里面，后来我们发生争执，他们终止娱乐设施，为了后面的乘客不受影响，我带着孩子主动从车上下来了……然后，所谓的园区老大“范玥”经理前来处理此事，我们又给孩子测量身高，孩子的头几次超出并撞到测量杆，这位范经理为了保庇同事“赵锦杰”却各种找理由和借口，孩子哭得泣不成声也丝毫不理会，还说：“可能差一点点，有时候也没碰到。”他所说的有时候是孩子一直搂着我脖子倾斜或者两腿分开的时候，可好几次超过了他却故意不提。最后我提出投诉“赵锦杰”，要拍她名字和照片他居然逃跑了?!真是化腐朽为神奇，更神奇的是这位“范玥”经理居然还协助他逃离现场，我问他为什么不让我记下他的样子和名字，“范经理”居然傲慢无礼的说：“我安排他别的工作了!”

　　于是，通过另外一位态度很好的工作人员请来了客服，然后那位工作人员一直在努力解决问题，可这位“范经理”依旧傲慢无礼，“赵锦杰”也消失了。这就是“上海迪士尼”北京到上海雨天一日游，就玩了一个项目，惹了一肚子气!关键是还吓坏了孩子!!!

　　通过这次事件，我对上海迪士尼乐园的服务非常失望，而且也咨询了一些在这里常来的朋友，据说上海迪士尼的没有投诉部门，只有咨询部门(这是园区负责人亲口所言)所以，即便很多人写邮件、打电话投诉都无济于事。实话说，同事之间互相帮助我能理解，可是这样睁眼说瞎话，互相包庇，没有责任心和爱心的工作人员根本不配做为孩子服务的工作。