为遏止景区欺客、宰客等现象，今年来，湄洲岛管委会把纠风工作与行风评议、行风建设、创建文明窗口相结合，使窗口服务由被动式转为主动式。
　　湄洲岛成立旅游质量监督所，设立24小时旅游服务投诉热线。纠风办还协调旅游经贸、公安、边防、工商、交通、卫生疾控等职能部门，定期联合开展旅游环境综合检查，严厉打击拉客缠客、欺客宰客、索取回扣、乱收费等行为，净化旅游环境。今年以来，游客反映的8件欺客、宰客问题已全部得到解决。
　　此外，针对旅客反映游艇航班较少的问题，通过调查反馈，轮渡公司每天增加四个班次的游艇航班；针对旅客反映岛上交通标示不全，在门票上印制地图，在重要景点完善引导标识系统，并设立各项交通服务的明码标价指示牌。 （记者 陈霖 蔡晨晖）