本报讯 市民庄先生10月份在濠江路一电器城购买了一台价值5299元的空调，并要求商家在11月25日之前送货。然而送货之日，商家却称该空调停产没货了，让庄先生更换一款。

对此，庄先生认为自己选定的产品没货，商家应该提前告知。此次交易无法完成，是由商家的原因造成，于是他要求商家退回款项，然而却遭到商家拒绝。

市工商局投诉台接到投诉后，当场联系商家，表示根据《消法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”本案中，商场没有该产品，却收取消费者的钱是不合理的，既然收取了就应无条件履行。《消法》第二十三条同时规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”

经工作人员协商，昨日，商家表示同意退款，并让消费者持购买发票到所购买门店办理退款。

（记者 柳彩霞 通讯员 蔡雅莹）