接下来我们来看看刘涛的几个细节（见下面5张图片），经营智慧完全碾压刘珂，因为临时有几个客人，需要住店，但是船在运送物资，这个时候陈翔打电话过来，询问如何处理。机智的刘涛回答：每个人大概50块钱，但是今天是试营业，所以这个费用，我们包了，请他们理解一下，也就几分钟时间船就到了。这句话看似简单，但从营销学的角度来说，既提现了自己的服务水平，也让客户觉得占了便宜。不得不说涛姐厉害啊！