邱先生于今年4月在祥芝的日丰电器城购买了一台1599元的电视机。日前电视机出现故障，需要维修，却被告知是2009年出厂的，商家现在没有当时电视机的配套零部件，无法维修，商家让消费者补交400元换一台新的。邱先生坚持要么保修要么退货。经工商人员调解，商家最后同意免费为他更换一台新机。（小康 小蔡）