作为石狮电力公司“两保三进”活动中18项服务举措之一,石狮市首个电力综合物资销售点——石狮电力物资销售中心正式投入运营4个月以来,为用电客户提供一站式、超市化的电力物资采购体验,赢得广大市民认可。 电力物资关系到用电的安全可靠性,面对市面上成百上千的电力物资品牌,不少市民在选购时往往无从下手,由于选购经验不足有时买到了质量较次的产品,给电力设备和人身安全埋下隐患,甚至还可能危及整个电网的安全运行。针对这一情况,石狮电力公司将建立“阳光”物资超市作为“保发展、保用电”的一项措施,旨在进一步规范电力产业市场,让广大电力用户购买到质优价廉的电力物料。 记者在石狮电力物资销售中心看到,该中心主要销售电表、电线、电缆、开关面板、电力金具、安全工器具、变压器、开关柜等电力物资,每个物件均清晰地标明物品名称、规格型号和价格,客户可像逛超市一样选购。销售中心坚持货比三家,严把入网审核关,最终确定的供应商资质好、信誉好、服务好,确保所售产品的质量和售后服务。目前,销售中心共有300多种商品可供选购。 此外,在提供产品咨询和销售服务的同时,销售中心还联合95598服务热线和110电力联动抢修中心,提供24小时抢修物资配送服务和10千伏客户“快响式售后服务”,一来确保企业客户抢修物资的及时到位,二来帮助客户解决10千伏客户产权范围内设备故障维修难的问题,为客户提供差异化、个性化的便民服务。 (庄送梅 黄丽青) |