近日，市民王女士花四百多元买了一件皮草外套，穿了一次后，皮草竟然出现掉毛现象，当她拿着皮草去找商家退货却遭到拒绝。

据王女士介绍，这件掉毛的皮草是她在服装城c区一家服装店购买的。谁知穿了一次后，却发现衣服上的毛掉得厉害。第二天，她便跑到店里要求退货，可店家表示，只换不退。无奈之下，王女士只好致电向市12315请求帮助。

12315工作人员检查发现，这件衣服的确存在掉毛现象，经调解，店家同意退货，并全额退还王女士购衣的400多元。

入冬后，皮草质地的衣物深受市民青睐。对此，市工商局12315工作人员提醒广大消费者在购买时需谨慎，在挑选皮草的时候，可以遵循以下几点：一是要看皮草的光泽度，通常情况下，皮草外观越亮越好，当然价钱也会更高。二是要用手感觉针绒的密度，好的皮草，针、毛、绒齐整，比例适中，抚摸时有一种充满张力的柔滑感觉。三是要对着皮草吹一口气，如果气流经过的范围内，针、毛倒下后立即能恢复原态的，说明其质量好。另外，在购买皮草时应该选择信誉度高的商场或专卖店，并且一定要索要发票或购物凭证，以便出现问题时，作为维护自己合法权益的重要依据。（记者 刘晓娟 通讯员 高苗苗）