据外媒报道有一位消费者在网上发表了自己去运营商处选购手机时的尴尬体验。这位顾客本来要去运营商处免费领取一只 iphone 4（属于他的话费合约的一部分），可当他向业务员提出选择 iphone 4 的需求时，业务员对他说，“iphone 就是一坨屎”。

上次有位业务员向买iphone的消费者解释道，iphone对于绝大多数人而言太小，手指粗一点就操作不了，而且系统易崩溃，总而言之就是一坨那啥玩意。当然，说这一番话是别有用心的。业务员随后向这位顾客推荐选购三星的 galaxy s iii，理由是这手机更大，更适合人们使用。

且不论结果这位顾客坚持选择 iphone 还是转投 galaxy s iii 抑或是空手而归，他遭受的这种情况并不是个别现象。真相是，不少美国运营商都会培训自己的业务员，让他们帮助顾客选择 iphone 之外的手机。原因是，运营商们不满意销售 iphone 带来的低利润率。

由此看来，业务员极力劝阻消费者购买 iphone 乃至于恶言相向的情况苹果本身也难逃干系，不过这种情况我们国内是看不到的。国内电信和联通的营业员恨不得大家都来买 iphone，只要多签出一份协议，就可以多拿一点奖金。