闽西新闻网讯 (通讯员 刘永良) “与星级酒店一样,今后永定县景区讲解员将‘挂星上岗’。”1月7日,笔者从永定县旅游局获悉,该县今年将首次开评星级讲解员,以提高讲解员整体素质和接待水平。 据悉,永定县讲解员星级划分为五个等级,从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级,实行每年一评。今年将首次评定一至三星级讲解员。所有讲解员将参加笔试、面试、现场随机讲解、个人才艺展示、平时工作考核等环节进行星级评定。讲解员若在服务过程中发生重大责任事故,或有极其恶劣的违规行为,随即“摘星”。为充分调动讲解员参与星级评定的积极性,永定县旅游局还制定了星级评定后讲解员享受的相关待遇。 |