【福州】

　　农民工团体票 开车前48小时可退票

　　“我通过企业预订了农民工团体票，现在想退行不行 ”近日，不少外来工拨打海都热线通968111咨询。昨日，福州火车站有关人士表示，农民工团体票退票需符合三个条件，一是必须在开车前48小时；二是必须由所在企业开具相关证明；三是必须本人携带身份证、车票到车站窗口办理。此外，改签车票也必须在开车前办理，且乘客所需改签日期的车次的车票必须已经发售，且还有剩余票额，改签只可办理一次。

　　按福州火车站相关规定，企业所订车票得全部用于本单位员工返乡，除铁路部门按铁道部规定收取的费用外，不得再向员工收取任何费用。如果发生员工将所购车票转让给他人使用，将追究用票单位责任。

　　——————【提醒】——————

　　遇400、800电话 要提高警惕

　　昨日上午，中国消费者协会针对春运网络订票易出现的问题，提醒消费者，防范虚假网站和电话诈骗，优先选择有安全保障体系的网站。遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。

　　中消协提醒，订票过程中，电话诈骗是常见方式，尤其是以400、800开头的电话，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。

　　绝大多数的诈骗都离不开银行转账，诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票，或是以防止机票价格上涨为理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。

　　建议消费者在进行网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或atm转账、甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。

　　中消协数据显示，在网络购票类投诉中，机票、火车票相关投诉占比最高，其中近90%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站。