福州新闻网讯　承诺成空，商家应如何面对顾客 26日，在工商部门的调解下，台江一家理发店将刘女士会员卡内的余额退还给了她。

　　去年12月15日，刘女士该理发店消费时，美发师介绍她充值2000元办理会员卡。当时，刘女士要赴厦门发展，有些犹豫。美发师说：“我们公司年后会到厦门开连锁店，要是没开你可以退款。”随后，刘女士办理了会员卡。赴厦前，会员卡内余额1321元。不久，刘女士发现该店没有在厦门开连锁店，要求退款。2月26日，多次协商退款无果的刘女士向12315申诉，在台江工商部门的协调下，终于获得退款。

　　(福州日报记者 卓文俊 通讯员 王盛阳)