本报讯 菜单上写着14个菜，实际却只上了13个，这让被多收了菜金的邓先生气愤不已。笔者昨日了解到，邵武市民邓先生在与店家协商不成后，向邵武市工商局12315服务台投诉。

　　几天前，邓先生请几个朋友在邵武某餐馆吃饭，酒足饭饱后，他来到前台结账。服务员告知消费金额共313元，邓先生没有细看，毫不犹豫地付了钱。回去后，邓先生认真看了一下菜单，发现有一道价格16元的鱼片没有上。邓先生立即回到餐馆，要求服务员退还多收菜金，却遭到了拒绝。无奈之下，邓先生来到12315服务台投诉。

　　邵武工商局12315服务台工作人员接到投诉后立即前往餐馆了解情况。经查，邓先生所述的情况属实。在12315工作人员的调解下，餐馆负责人承认了自己管理不到位导致的失误，并退还邓先生313元的消费款，表达了歉意。(廖敏 周小红)