“签这里，对，就是这儿！……”当走进福鼎市法律援助服务室时，记者看到了这么一个画面：我们的采访对象正耐心地为院方代表与当事人家属讲解协议内容，并令双方签下了调解协议书。这位主人公，就是福鼎市司法局法律援助中心主任、医患中心副主任徐旭。

　　“我就是一个平常人，做的也是平常的事。”面对记者的采访，徐旭似乎有点“不乐意”。他说，作为一名司法工作者，他有责任也有义务向大众传达法律知识，为群众解决司法问题。而作为法律援助中心以及医患中心的一名工作者，他更有义务站出来为群众说话，特别是弱势群体，在徐旭看来，他们更加需要一个诉说的平台。谈话间，记者注意到，徐旭的工作室也不过10余平米空间；但就是这么一个10余平米的服务室，徐旭总能化干戈为玉帛，让矛盾纠纷得到较为圆满的解决。据了解，基本上，每天他的办公室里总等着各式各样的群体，有申请法律援助的(如家庭、债权、土地纠纷等)、有要求医患纠纷调解的，有法律问题咨询的……而他，总是认真倾听，用微笑、真诚对待每一个当事人。

　　采访中，徐旭显得很谦虚，提及自己的工作，最常挂在嘴边的也是“平常“二字。但在他人眼里，这位自称“平常”的法律工作者似乎做的都是不平常的事。“除了工作持续时间长以外，这份工作的‘为难’之处还在于得时常面对群众的不理智情绪，特别是医患纠纷，当事人或家属都比较情绪化，有时甚至都是群体性的，如果没有足够的耐心与勇气是不可能胜任调解这份工作的。”

　　福鼎市政法委政治部主任郑健说，就是因为善于把握法律的底线与政策的界限，能够及时捕捉调解的切入点、因势利导，徐旭总能够用自己的智慧化解一件又一件的矛盾纠纷。“如今，医患纠纷随时会发生，近几年，基本上所有的医患纠纷都是在调解中心解决的。”据福鼎市医院工作人员介绍，作为第三方调解，在徐旭的帮助下，不少医患纠纷有所缓解，并取得较为圆满的结果。

　　因为有着一颗为群众鸣不平的心，多年来，徐旭始终恪守岗位，竭尽所能地为群众提供服务与帮助。也正因为如此，他曾被国家司法部授予“第三届全国法律援助先进个人”称号。而且，在他的带领下，福鼎市办理的法律援助案件均位居我市各县市区前列，近三年来，法律援助中心也为400多名困难群众提供了法律援助，帮助他们挽回了经济损失近500万元。此外，2010年—2012年9月底，医患中心也接待咨询57批次176人次，直接受理各类医疗纠纷30件，其中患者死亡案例15件，调解成功率达100%。“令人欣慰的是，这两年，医患纠纷有所减少，这也给我们的工作减轻了些许负担啊。”徐旭笑着对记者说道。(记者 郭晓红)