本报讯 乘坐动车时把纸质票落在车上，乘客下车后无法凭身份证查证购票信息导致无法出站，27日晚，一名厦门旅客在福州火车南站遭遇此事，最终她只好补票。该旅客提出疑问，既然火车票实行实名制，为什么凭身份证却无法查证购票信息

　　纸质票丢失 凭身份证无法出站

　　27日20时许，网友“@yating_chen”发微博：“动车票遗落在车内，出站时出示身份证竟然无效，非得补票。动车票既然得用身份证购票，为什么用身份证查不到票 是铁道部内部系统不完善还是人为不愿帮忙查询 ”

　　据“@yating_chen”介绍，27日17时10分，她与3名朋友乘坐d3212次动车从厦门来福州。19时许，动车到达福州火车南站。可是，在出站的时候，她发现自己将车票落在车上。因她无法提供车票，检票的工作人员不予放行。虽然与“@yating_chen”同行的其他3人证明她没有逃票，当事网友也要求用自己的身份证来查证自己确实已经购票，不过工作人员称电脑上无法查到相关信息，坚持要求她补票。

　　“我只好从泉州站开始算起补票，花了47.5元。从厦门至福州的票价是75.5元。”“@yating_chen”说，在福州火车南站耽误了半个小时，她才得以离开。

　　换取纸质车票后 系统会清除身份证信息

　　“现在火车票不都实行实名制了吗 为什么凭身份证无法出站，也无法查证购票信息呢 ”“@yating_chen”提出疑问。

　　记者从中国铁路客户服务中心网站上了解到，旅客在网上使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理检票手续。

　　昨日，“福州火车站”官方微博解释称：“为保证公民隐私，避免身份证信息泄露，旅客换取纸质票后，系统中记录的身份证信息会自动清除;持身份证进站的旅客，身份证信息至刷出站闸机后清除。”

　　福州火车站工作人员告诉记者，根据《铁路旅客运输规程》的相关规定，旅客丢失车票应另行购票。“乘客如果在车上丢失了车票，其实可以直接联系列车长办理挂失补票，只要支付2元的手续费即可。”该工作人员建议，乘坐动车时，若不需要报销乘车费，可以直接刷身份证进出站，这可以避免因纸质车票丢失而带来的麻烦。“如果换取了纸质车票，就要保管至出站。”

(本报记者 兰超)