她个头不高，却神采奕奕；她一脸稚气，却笑容可掬；她只有中专学历，只身来融闯荡，但多年来，凭着坚忍不拔的闯劲和锲而不舍的干劲，从一名普通的营业员迅速成长为中层干部。她就是福清移动公司景观营业厅经理胡娟，一个爽直、勤勉的江西妹子。

　　客户眼中兢兢业业的小胡

　　2005年7月，胡娟从江西应聘来到福清移动公司。一开始就被分配到三山营业厅。那时候，乡镇营业厅的业务量并不多，但她并没有降低对自身的要求，反而花更多的时间和精力来充实自己，提高自己服务水平。在乡镇做移动客服人员并不简单，语言就是胡娟面临的一大难题。每次遇到不会讲普通话的老年人，胡娟都只能向同事求救。

　　为此，胡娟在工作之余，只做了两件事：专心学福清话、尽快熟悉公司业务。对于公司的业务，她做到了如指掌。有一天，公司领导到营业厅检查工作，随口询问新业务开展情况，其他人都一知半解，只有胡娟对答如流。当时，胡娟并未意识到这件小事竟会给她带来新机遇：2006年5月，全市第一个争创“沟通100”的营业厅——景观营业厅试营业，业务能力出众的胡娟应召回城。

　　营业厅的工作并不轻松，除了每天要受理客户业务外，还要完成公司分配下来的营销任务。这一年，福建移动向社会发售专用的“爱心呱呱通”卡，这种面值150元的“呱呱通”一经客户充值，就自动划拨5元作为爱心款。为了完成任务，胡娟不厌其烦地向每个客户做介绍。最终，在她的带动和努力下，整个营业厅团队赢得公司业务比赛好名次。

　　胡娟的勤勉努力很快就有了回报。2008年9月，公司安排她到龙田营业厅任营业厅经理，仅仅过了9个月，她再度受到重用，被调回全市最大的营业厅——阳光营业厅当经理。短短三年时间，这个只有中专学历，并且没有任何身家背景的江西妹子，凭借自身的努力与不懈追求，在移动公司快速成长成才。