厦门日报讯 历时一个月的出租车市场专项整治，市交通运输局是否实现“3月底前使出租车市场乱象有所改观”的承诺 市纠风办在组织民评代表通过明察暗访，对市运管处、市交通行政执法支队的接处投诉机制和市场监管措施进行“验收”后，3月30日下午举行了第四场现场评议。市纪委、监察局、纠风办领导在总结评议时希望:“专项整治虽然取得了明显的阶段性成果，但要杜绝整治‘一阵风’，否则乱象回潮，后果比不整治还严重。”》》本网热词：厦门 的士乱象 1
案件处理大厅有关的士违规处理的宣传展板引起了的士司机的关注。 评议内容 接处投诉和案件处理效率 检查情况 软硬件设备齐全，接处机制逐步完善 在专项整治前，市交通行政执法支队的案件处理大厅由于硬软件的制约，秩序较乱、处理进度缓慢。当日现场评议的第一项内容，就是考察案件处理大厅的工作情况，只见6个处理窗口都有工作人员在岗，大厅内设置了叫号系统，窗口外设置了一米等候线，入口的墙上设置了监督台和公示栏，公布上一个月的处理情况。工作人员通过新配备的对讲机与司机进行一对一的沟通，大厅秩序井然。该支队负责人介绍说，专项整治开展后，处理投诉、违章人员增至11人，并增设了专门的窗口。为提高案件处理效率，他们还要求出租车公司派人驻点，协助相关调查核实工作。他们还请软件公司设计了投诉处理调查软件，购置安装了录音电脑、gps查询终端、大厅监控系统、执法录音笔等。 市运管处负责人也表示，他们完善了热线受理机制，拓展了投诉咨询平台，例如，人工接听席由先前的2个增加到4个；人工接听时间延长到24小时等。 评议意见:市交通行政执法支队、市运管处初步落实了整改承诺，接处投诉机制正在完善，违章处理效率有了明显提高，建议市运管处的投诉咨询平台和市交通行政执法支队实现无缝对接。 2 评议内容 出租车违章情况 检查情况 违章现象明显减少，乘客表示满意 专项整治初期，市纠风办组织的多次明察暗访中，拒载、议价、绕道等违章行为多有发生，经过整治情况是否有所好转 在现场评议中，市民评代表通报了3月26日的明察暗访情况。当日，市民评代表分成3组，共抽查了42辆出租车，其中火车站16辆、轮渡12辆、滨南长途车站14辆，在检查中均未发现违章现象。民评代表还随机现场调查了来自北京、龙岩、广州、贵阳、新加坡等国内外乘客，他们均给出了“满意”、“不错”的评价。 |
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