首先

需要按住电源键加返回键10秒钟左右机器就会自动重启的，这种方法就是苹果的硬启动。home+power强制关机，然后开机看看如果仍不可以，你就需要刷机了下面介绍刷机方法，自己可以操作，无风险。首先去下载4.2.1官方固件(最新且唯一可用)

1.将iphone连上电脑,然后将iphone关机

2.同时按住开关机键和home键

3.当你看见白色的苹果logo时，请松开开关机键，并继续保持按住home键。

4.开启itunes，等待其提示你进行恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。然后iphone就恢复到原厂的设置了，不过所有数据都会被抹去(这没有办法)