这张被售票员涂画过的车票被列车员当成假票。（王女士 供图）

　　厦门网-厦门日报讯(记者 赖毅 实习生 周文佳)窗口买的火车票，却被列车员认定是假票——原来是售票员好心办坏事，涂画模糊车票，闹出“乌龙”。可事情搞清楚时，火车已经开走，误了火车的旅客很纳闷：车票都实名制了，核对起来有这么难吗

　　窗口买的票，被当成假票

　　前天傍晚，市民王女士送亲戚王老伯回江西赣州，在火车站窗口给他买了张当天20时17分发车的卧铺票。20时许，王老伯顺利通过检票口，可就在他准备登上列车时，列车员却把他挡在了车厢外——列车员说，王老伯的车票有涂改痕迹，可能是假票，不能上车。

　　王老伯当时就懵了。“这是亲戚从火车站窗口给我买的票，怎么会有假 ”他回检票处让工作人员核对，但工作人员说，检票时间已经过了，系统查不了，要王老伯自己去售票窗口询问。

　　此时已经接近发车时间，王老伯也没办法，只得再从站台一路返回售票厅求助。但售票厅工作人员又说，卖给他车票的人已经换班，还是得问检票处——就在这时候，火车开走了，王老伯误了车不说，还受了一肚子气。

　　火车站向乘客道歉

　　火车站很快查清楚：王老伯的票没有问题，由于当时机器打出的票有些模糊，售票员用水笔在日期和票价处描涂一下，便被列车员当成假票。据了解，通常遇到这种票面模糊的情况，是要作废重新打票的，而当事售票员解释说，当时王女士买到的是最后一张卧铺票，重新打票得先退票再出票，而且王女士又是刷卡付款，“怕时间耽搁比较久，票会被别人买走。”

　　火车站方面表示，这件事确是工作人员的责任——售票员不能在车票上涂画，检票处的工作人员在接受王老伯求助时，也没有把情况了解清楚。当晚，火车站方面向王老伯等人道歉，并为他改签了昨天的火车，同时安排了他前天晚上的住宿。王老伯和家人对火车站的处理表示接受。

　　火车票不要随意做记号

　　火车站工作人员解释说，票一旦打出来，信息就不会留在系统里，不过通过票面上的条形码等信息，火车站是能够核对车票真假的。工作人员说，如果乘客在登车时遇到类似王老伯的问题，可以直接向站台上的车站值班员反映。

　　此外，火车站方面提醒说，铁路部门有规定，火车票不允许涂改。