到超市退货

　　永辉超市相关负责人称，之前买到贝因美、亨氏“问题”产品的消费者可凭购物小票退货，没有小票的可凭包装盒到超市退货，具体退货金额为：贝因美金枪鱼营养鱼酥和深海旗鱼鱼酥115g装，28.9元/盒；亨氏金枪鱼泥113g装，9.3元/盒。

　　家乐福超市相关负责人表示，顾客之前买到的“问题”产品，可凭购物小票到超市办理退货，退货金额将以购物小票为准。

　　但有市民质疑，一直连续购买亨氏金枪鱼泥，但从未保留产品包装，已经吃掉的产品，该如何退货

　　对于市民关心的赔偿问题，福州多家超市均表示：“要等厂家给出赔偿方案。”

　　找厂家退货

　　市民若在街头小店购买而找不到商家或在网店购买的相关“问题”产品，该怎么办

　　亨氏（青岛）食品有限公司客服表示，出现汞超标的是一款瓶装“金枪鱼泥”5个批次产品，生产日期分别是2013年1月20日、1月30日、3月2日、3月17日以及3月28日。

　　消费者可将产品连同联系方式及银行账户信息直接寄往亨氏，办理退款手续，亨氏将承担邮寄费用。邮寄地址为：山东省青岛市新黄岛区(原胶南市)北京路360号；邮编：266431；收件人：消费者服务部；联系电话：0532-83191791。

　　贝因美客服表示，消费者可将产品寄给公司，无论产品是否开封，只要在召回范围之内，公司都会以银行转账方式将款项退还给消费者。如能提供消费小票则按照小票金额处理，如不能，公司将按照产品建议零售价27.9元给消费者退款。

　　此次贝因美召回的产品有深海旗鱼和金枪鱼营养鱼酥两个品种，均委托浙江黄罐食品股份有限公司生产，批次分布时间为2012年7月至2013年3月。