泉州网-泉州晚报讯 (记者黄雅珊 郭巧燕)现如今,各行各业的会员卡满天飞,这不,连泉州汽车站、泉州客运中心站也拟推行车站会员卡。昨日,泉州汽车站在其官方微博发布的一则名为“您对汽车站推出会员卡有兴趣吗 ”的调查,引起博友广泛关注。 微博调查 拟推会员卡 该微博称:“泉州汽车站、泉州客运中心站拟推出车站会员卡,旅客购买车票即可获得相应积分,积分可以兑换礼品、汽车票抵用券,会员可参加抽奖或享受折扣等优惠。” 汽车站推行会员制着实新鲜,只是,这究竟是事出有因,还是跟风炒作呢 记者来到泉州汽车站了解相关情况。 泉州市汽车运输总公司站务分公司经营科科长林国忠告诉记者,汽车站会员制目前在国内虽然少,但是在济南已有先例,目前初步的构想是,推行会员制,通过积分、打折、抽奖等方式,增加旅客的忠实度。“对于车站而言,最重要的就是服务质量。我们希望通过推出会员卡制度,进一步提升整个车站的服务质量。如果会员制方案通过,前期推广时,将采取免费办理的方式。” 竞争激烈 意分更多羹 采访中,该人士透露,汽车站推行会员制有更深层次的原因,其实是为了能够在竞争日益激烈的客运市场中,分得更多的羹。 据了解,2010年高铁开通,给公路客运带来了挑战,市际和省内九大地区,特别是福厦动车沿线的运输量受到巨大冲击,前往福州线路的旅客量下降了百分之九十,以前客运量每天有两千多人,现在只有两百多人。此外,交通条件的改善以及私家车的普及,也影响着客运企业的发展。而区内短途业务占到了车站总业务的百分之八十以上。 各有说辞 服务好才能留客 虽然会员制推行与否还要等待进一步的调查论证,但汽车站方面认为,从营运范围和旅客特点来看,车站推行会员制,还是有着巨大的潜力,“我们两大车站中短途业务的旅客中,一半以上是学生和务工人员,所以推行会员制对他们而言应该还是很有吸引力的。 市民对汽车站的会员制是否买账呢 记者在对旅客的随机采访中发现,大部分人还是比较支持实行会员制的,但也有小部分人持中立或不感兴趣的态度。在泉州五中上学的陈同学表示很欢迎这个举措,“我几乎每周都要坐车回南安,推行后我肯定会办理,这样买起票来可能会更实惠,还能顺便赚点小礼品。”而林先生是一名从广东来泉州出差的旅客,他觉得会员卡对他的吸引力不大,“不是本地人,没经常坐,不合算”。 “如果积分达到一定程度,在客运高峰期乘坐短途班车时能像银行的vip卡一样优先乘车就更好了,这样可能会更吸引旅客。”洪女士表示。不少市民认为,服务质量和服务态度很重要,如果车站方面能让每位乘客都高兴而来,满意而归,忠实度自然就会提高。 |